Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.mirageclinic.ro („Site-ul”), precum și condițiile în care puteți solicita programări și/sau achita online servicii oferite de MIRAGE CLINIQUE S.R.L. („Mirage Clinic”, „noi”).

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin transmiterea unei solicitări de programare sau efectuarea unei plăți online, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.

1. Informații despre operator

MIRAGE CLINIQUE S.R.L.
Sediu: Str. Simion Bărnuțiu 8A, România
Nr. Reg. Com.: J35/138/2024
CUI: RO49407008
Website: www.mirageclinic.ro

2. Definiții

• Client / Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul, solicită o programare sau achită online.
• Servicii: servicii de remodelare corporală și tratamente faciale, disponibile în cadrul Mirage Clinic.
• Programare: rezervarea unui interval orar pentru prestarea unui serviciu, solicitată online (formular) și confirmată de Mirage Clinic.
• Plată online: achitarea (integrală sau parțială) a serviciilor prin card bancar, prin procesatorul Netopia Payments.

3. Accesarea Site-ului

3.1. Site-ul are rol informativ și poate include prezentări de servicii, prețuri orientative, descrieri, oferte, formulare și date de contact.
3.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica structura, conținutul, funcționalitățile și disponibilitatea Site-ului fără notificare prealabilă.
3.3. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta securitatea ori funcționarea acestuia.

4. Programări online

4.1. Programările se pot solicita prin formularul de contact/ programare disponibil pe Site.
4.2. Trimiterea formularului reprezintă o solicitare, nu o confirmare automată. Programarea devine validă doar după confirmarea din partea Mirage Clinic (telefonic, prin e-mail sau mesaj).
4.3. Pentru confirmare, putem solicita informații suplimentare (de ex. preferințe, contraindicații, durata estimată, etc.).
4.4. Mirage Clinic își rezervă dreptul de a refuza o solicitare de programare în situații precum: indisponibilitate, informații incomplete, suspiciune de utilizare abuzivă, sau dacă există motive medicale/tehnice ce fac serviciul nepotrivit în acel moment.

5. Serviciile și caracterul informativ al rezultatelor

5.1. Informațiile de pe Site nu reprezintă recomandări medicale și nu înlocuiesc consultul de specialitate.
5.2. Rezultatele tratamentelor pot varia în funcție de particularitățile fiecărui client (stil de viață, istoricul medical, tipul de piele, răspunsul organismului etc.). Mirage Clinic nu garantează rezultate identice pentru toți clienții.
5.3. Mirage Clinic poate refuza prestarea unui serviciu dacă există contraindicații sau riscuri pentru client, identificate înainte sau în timpul evaluării.

6. Prețuri, oferte și disponibilitate

6.1. Prețurile afișate pe Site pot fi actualizate periodic. Prețul aplicabil este cel comunicat/confirmat la momentul programării sau al plății.
6.2. Ofertele/promoțiile, dacă există, sunt valabile în condițiile și în perioada menționată, în limita locurilor disponibile.

7. Plata online cu cardul (Netopia Payments)

7.1. Site-ul poate permite achitarea online cu cardul (integrală sau avans), prin procesatorul Netopia Payments, utilizând carduri Visa și Mastercard.
7.2. Plățile sunt procesate securizat de către Netopia Payments. Mirage Clinic nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră (număr card, CVV etc.).
7.3. După efectuarea plății, veți primi confirmarea tranzacției conform fluxului procesatorului (e-mail/mesaj/confirmare în interfață).
7.4. În cazul în care plata este respinsă/nu se finalizează, programarea poate rămâne neconfirmată până la clarificare sau poate fi anulată, în funcție de situație și de comunicarea cu clientul.

8. Anulări, reprogramări și neprezentare

8.1. Dacă doriți anularea sau reprogramarea, vă rugăm să ne contactați cât mai curând folosind datele de contact de pe Site.
8.2. Mirage Clinic poate aplica reguli interne privind anulările/reprogramările (de ex. un termen minim înainte de programare), comunicate la momentul confirmării.
8.3. În cazul neprezentării, Mirage Clinic își rezervă dreptul de a limita acceptarea programărilor viitoare sau de a solicita achitarea unui avans pentru rezervări ulterioare.

9. Politica de returnare / rambursare (plăți online)

9.1. Dacă ați achitat online un avans sau o sumă integrală, condițiile de rambursare depind de situația concretă (de ex. anulare înainte de prestare, imposibilitatea prestării, reprogramare, etc.).
9.2. Ca regulă generală, dacă serviciul nu a fost prestat și anularea este comunicată în timp util, Mirage Clinic poate rambursa suma achitată sau poate oferi opțiunea reprogramării/transformării în credit intern, după caz.
9.3. Rambursările, dacă se aprobă, se vor efectua prin același canal de plată, conform termenelor operaționale ale procesatorului și băncii emitente.
9.4. Dacă serviciul a fost prestat, rambursarea nu se aplică, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a unor circumstanțe justificate, analizate individual.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

10.1. În măsura în care achiziția vizează servicii programate la o anumită dată/interval, pot exista excepții de la dreptul de retragere conform legislației aplicabile.
10.2. Dacă doriți clarificări privind aplicabilitatea dreptului de retragere într-o situație concretă, vă rugăm să ne contactați înainte de achiziție sau imediat după efectuarea plății.

11. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să ofere informații reale, complete și corecte la programare/plată;
• să respecte indicațiile primite înainte/după procedură;
• să comunice eventuale contraindicații relevante (dacă sunt solicitate) pentru a preveni riscuri.

12. Proprietate intelectuală

12.1. Conținutul Site-ului (texte, logo, imagini, elemente grafice, design, materiale) este proprietatea Mirage Clinic sau este utilizat legal și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
12.2. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Mirage Clinic.

13. Limitarea răspunderii

13.1. Mirage Clinic depune eforturi pentru a asigura informații corecte pe Site, însă nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.
13.2. Mirage Clinic nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din: utilizarea necorespunzătoare a Site-ului, erori tehnice independente de noi, indisponibilitatea temporară a serviciilor de plată sau a internetului.
13.3. Mirage Clinic nu este responsabilă pentru conținutul site-urilor terțe către care există link-uri.

14. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de utilizare a cookie-urilor, disponibile pe Site.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

15.1. Prezentul document este guvernat de legea română și de legislația UE aplicabilă.
15.2. Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente din România.

16. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții, programări sau plăți online, ne puteți contacta prin pagina: www.mirageclinic.ro/contact.

Ultima actualizare: 27.01.2026